不怕臟、不怕苦、不怕累，“小灰人”精神作為公司展示混凝土機械從業人員奮斗風貌的精神文化，傳承至今，已經成為員工深入市場、扎根工地、服務客戶的真實寫照，腳踏實地、埋頭苦干、無私奉獻的生動詮釋，愛崗敬業、專心專注、精益求精的形象體現。
在“小灰人”精神的引領下，一批批優秀員工代表不斷涌現，他們敢擔當善作為，用激情和執著繪就企業發展的精彩畫卷，同時也繪就出自己的出彩人生。
初心不因來路而改變，使命不因風雨而淡忘。這條風雨路，他已經走了12年。
——記營銷公司華中區服務經理夏洋洋
2010年，剛畢業的夏洋洋結束實習走上徐工產品服務崗位。雖然最初技術不自信，接到維保電話就打怵，但憑借著超乎同齡人的刻苦和拼勁，他逐漸從技能小白成長為有著豐富現場經驗，帶領團隊保障市場的C位“維修大拿”。
一次，在為貴州銅仁某客戶更換完減速機，拖著疲憊的身軀，夏洋洋準備驅車返回住處，突然一個緊急報修電話讓他停下了腳步：黔西南州某新發展客戶48米混凝土泵車出現擺動故障。
毫不猶豫，夏洋洋驅車800公里前去解決；勇往直前，凌晨2點鐘遇泥石流塌方，高速無法通行，夏洋洋選擇更換國道繼續前往；馬不停蹄，凌晨五點，夏洋洋出現在客戶攪拌站現場，顧不得稍作休息便著手排查修復，最終在上午十點鐘前恢復設備正常運轉，保障了項目順利施工。
以真心換真心，看著夏洋洋熬得通紅的雙眼，客戶深受感動，后期陸續購入近三千萬徐工設備。
“匠心為你，砼行無憂”，在夏洋洋團隊的共同努力下，近幾年，貴州區域混凝土機械產品客戶復購率達到100%。
2020年年初，德宏州瑞麗市某大客戶同時購入徐工和競品混凝土泵車，為后續批量采購設備做參考。瑞麗地區三面接壤緬甸，新冠疫情頻發，瘧疾病也時常發生。為了爭取后續合作，夏洋洋毅然決定堅守瑞麗三個月，為客戶提供24小時駐場服務。
駐場期間，夏洋洋結合當地工況，調整設備性能參數，使泵車完美適應無礦粉配比混凝土；
針對區域閉塞、物流不便，果斷調整備件儲備方式，確保備件供應及時性；
提供超值服務，在保障公司設備同時，把部分備件滲透安裝在競品設備上，彰顯公司產品性能。
高質量的產品與貼心的服務，最終贏得客戶高度認可，半年內該客戶再次復購徐工兩千余萬元混凝土設備。
客戶多次感嘆道：“我們這條件確實苦，就憑著你們能在滇緬邊境上把售后服務做得那么到位，我會一直選擇你們，選擇徐工！”
憑借在工作中的敢做敢拼能吃苦，2021年，夏洋洋被任命為西南市場服務經理，重任在肩，他迅速轉變思維，完成角色轉變。
學習上，從個人到團隊，以身作則，共享交流，推動團隊進步；
管理上，從產品交接、培訓服務，高標準嚴要求，爭取區域客戶全面認可；
服務上，時刻思考，敏銳發現產品不足，以合理化建議促進產品改進，記錄故障案例、經驗總結的小本已有12個。
夏洋洋負責的西南市場區域跨度大、地理海拔高、項目現場多偏遠，但這些擋不住他的步伐。近一年來，他組織開展區域大型巡訪活動7次，客戶專項安全培訓8次，所負責區域全年備件任務完成率93%，15分鐘響應率99%，2小時到位率98%，24小時完工率97%，客戶滿意度99%。
昆明、貴陽、大理、重慶、宜賓……祖國山水多壯景，也額外鐘情那些充滿闖勁、韌勁的人。今年，已轉戰華中區的夏洋洋依然在服務客戶的路上步履不停，“我要通過自己的努力，讓徐工的混凝土設備站得更穩！”
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最美“小灰人”：從“小白”到C位的人生信條
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來源：匠客工程機械
在“小灰人”精神的引領下，一批批優秀員工代表不斷涌現，他們敢擔當善作為，用激情和執著繪就企業發展的精彩畫卷，同時也繪就出自己的出彩人生。
初心不因來路而改變，使命不因風雨而淡忘。這條風雨路，他已經走了12年。
——記營銷公司華中區服務經理夏洋洋
2010年，剛畢業的夏洋洋結束實習走上徐工產品服務崗位。雖然最初技術不自信，接到維保電話就打怵，但憑借著超乎同齡人的刻苦和拼勁，他逐漸從技能小白成長為有著豐富現場經驗，帶領團隊保障市場的C位“維修大拿”。
800公里疾馳，泥石流沖不垮服務信念
一次，在為貴州銅仁某客戶更換完減速機，拖著疲憊的身軀，夏洋洋準備驅車返回住處，突然一個緊急報修電話讓他停下了腳步：黔西南州某新發展客戶48米混凝土泵車出現擺動故障。
再苦再累，客戶第一位
毫不猶豫，夏洋洋驅車800公里前去解決；勇往直前，凌晨2點鐘遇泥石流塌方，高速無法通行，夏洋洋選擇更換國道繼續前往；馬不停蹄，凌晨五點，夏洋洋出現在客戶攪拌站現場，顧不得稍作休息便著手排查修復，最終在上午十點鐘前恢復設備正常運轉，保障了項目順利施工。
以真心換真心，看著夏洋洋熬得通紅的雙眼，客戶深受感動，后期陸續購入近三千萬徐工設備。
“匠心為你，砼行無憂”，在夏洋洋團隊的共同努力下，近幾年，貴州區域混凝土機械產品客戶復購率達到100%。
星火燎原，困難工作我來頂
2020年年初，德宏州瑞麗市某大客戶同時購入徐工和競品混凝土泵車，為后續批量采購設備做參考。瑞麗地區三面接壤緬甸，新冠疫情頻發，瘧疾病也時常發生。為了爭取后續合作，夏洋洋毅然決定堅守瑞麗三個月，為客戶提供24小時駐場服務。
駐場期間，夏洋洋結合當地工況，調整設備性能參數，使泵車完美適應無礦粉配比混凝土；
針對區域閉塞、物流不便，果斷調整備件儲備方式，確保備件供應及時性；
提供超值服務，在保障公司設備同時，把部分備件滲透安裝在競品設備上，彰顯公司產品性能。
高質量的產品與貼心的服務，最終贏得客戶高度認可，半年內該客戶再次復購徐工兩千余萬元混凝土設備。
客戶多次感嘆道：“我們這條件確實苦，就憑著你們能在滇緬邊境上把售后服務做得那么到位，我會一直選擇你們，選擇徐工！”
星光不問趕路人，歲月不負奮斗者
憑借在工作中的敢做敢拼能吃苦，2021年，夏洋洋被任命為西南市場服務經理，重任在肩，他迅速轉變思維，完成角色轉變。
學習上，從個人到團隊，以身作則，共享交流，推動團隊進步；
管理上，從產品交接、培訓服務，高標準嚴要求，爭取區域客戶全面認可；
服務上，時刻思考，敏銳發現產品不足，以合理化建議促進產品改進，記錄故障案例、經驗總結的小本已有12個。
夏洋洋負責的西南市場區域跨度大、地理海拔高、項目現場多偏遠，但這些擋不住他的步伐。近一年來，他組織開展區域大型巡訪活動7次，客戶專項安全培訓8次，所負責區域全年備件任務完成率93%，15分鐘響應率99%，2小時到位率98%，24小時完工率97%，客戶滿意度99%。
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