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砼行無(wú)憂 | 馬濤:駐守西北的“孤勇者”

匠客工程機(jī)械 評(píng)論(0)

來(lái)源:匠客工程機(jī)械

與飛沙博弈 與走石抗衡

在戈壁里穿行 在高原上前進(jìn)

從祁連山到天山山脈,再到青藏高原

跨越了近四分之一的中國(guó)陸地面積

馬濤一心扎進(jìn)西北一線

用無(wú)限的熱愛(ài)盡情追夢(mèng)


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“天地蒼茫唯我站也!”

發(fā)出這聲感嘆時(shí),馬濤正在喀什進(jìn)行一場(chǎng)維修。為了來(lái)到這里,他已經(jīng)在路上奔波了近60個(gè)小時(shí),眼里的紅血絲還沒(méi)消散。


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這次的服務(wù)依舊很急,接到電話時(shí)馬濤剛回甘肅,還沒(méi)來(lái)得及歇腳就又踏上了下一條服務(wù)之路?,F(xiàn)場(chǎng)人員反饋說(shuō)是高原有限的電壓條件造成了設(shè)備損壞,馬濤在了解事情原委后,立即協(xié)調(diào)本部調(diào)取零部件連夜送往喀什,自己也坐車趕往現(xiàn)場(chǎng)。

此次的服務(wù)地點(diǎn)在海拔4200米以上,晝夜溫差大,四周荒無(wú)人煙,交通也不便利。從甘肅趕到喀什機(jī)場(chǎng)要坐將近兩天的車,在喀什機(jī)場(chǎng)接件后還需要坐8小時(shí)的車才能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。”馬濤說(shuō)道。


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【馬濤前往服務(wù)的路上】

接到零部件時(shí)太陽(yáng)已快西沉,本來(lái)已經(jīng)很困乏的馬濤還需要擔(dān)心零部件的安全:“別看這個(gè)零件不重,但是非常重要,沒(méi)有它一整個(gè)攪拌站都運(yùn)作不起來(lái)。在路上我和總部來(lái)支援的同事又累又困,但是一秒都不敢松懈,零部件一直沒(méi)離手?!?/span>


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【當(dāng)?shù)貧夂驉毫?,晚上下雪白天化雪?/span>

高原上空氣稀薄,雖是初春,但山上的氣溫已到零下?!霸谏降紫麓┍⊥馓?,在山上就得穿棉襖了。這個(gè)地方第一次來(lái)沒(méi)人受得了,可是客戶在這邊等著呢,我們得使命必達(dá)。”

近3天的長(zhǎng)途跋涉,馬濤到達(dá)目的地時(shí)早已是深夜。來(lái)不及休整,馬濤立即投入維修工作,最終圓滿完成此次工作。


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從三年前進(jìn)入徐工售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),馬濤幾乎走遍了西北的大街小巷,提起在外服務(wù)的日子,馬濤說(shuō)道:“以前對(duì)于整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),西北都是比較苦的,但不管條件再艱苦,不都得有我們的服務(wù)人員嗎?


現(xiàn)在,馬濤依舊每天行色匆匆,趕往各個(gè)服務(wù)地點(diǎn),全心全意守護(hù)著每一位客戶,以實(shí)際行動(dòng)踐行著“不怕臟、不怕苦、不怕累”的小灰人員工精神。



趕往現(xiàn)場(chǎng)的馬濤

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守土有責(zé),筑牢服務(wù)保障??钢S修設(shè)備的馬濤還在不斷前進(jìn),用汗水和責(zé)任踐行“砼行無(wú)憂”服務(wù)理念,用“使命必達(dá)”的態(tài)度守護(hù)每一位客戶。

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