2022中國(guó)工程機(jī)械服務(wù)金扳手獎(jiǎng)揭曉

9月15日，2022中國(guó)工程機(jī)械服務(wù)金扳手獎(jiǎng)在中國(guó)工程機(jī)械營(yíng)銷&后市場(chǎng)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)揭曉。

“中國(guó)工程機(jī)械金扳手獎(jiǎng)”由《今日工程機(jī)械》雜志發(fā)起并主辦，是國(guó)內(nèi)首個(gè)且唯一由媒體主辦，針對(duì)工程機(jī)械主機(jī)企業(yè)用戶服務(wù)生態(tài)體系的專業(yè)評(píng)選。該項(xiàng)評(píng)選深度關(guān)注國(guó)內(nèi)工程機(jī)械主機(jī)企業(yè)用戶營(yíng)銷、管理、服務(wù)、關(guān)愛及體驗(yàn)等方面的體系與實(shí)力，全力推動(dòng)中國(guó)工程機(jī)械用戶服務(wù)生態(tài)的構(gòu)建和發(fā)展。

2022中國(guó)工程機(jī)械服務(wù)金扳手獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)名單如下： 

徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司

堅(jiān)守“全心守護(hù)·終生無(wú)憂”的服務(wù)承諾，始終以客戶為中心，以“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、智能化、品牌化”的服務(wù)為支撐，建立了全球化營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在行業(yè)內(nèi)率先打造“智慧服務(wù)”新模式，實(shí)現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)、信息化、數(shù)字化技術(shù)與客戶服務(wù)過程的完美融合。2600名服務(wù)工程師，365×24小時(shí)，為超過21萬(wàn)臺(tái)挖掘機(jī)提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引領(lǐng)中國(guó)工程機(jī)械服務(wù)品牌向高端化邁進(jìn)。

三一重機(jī)有限公司

秉承“一切為了客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，以“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)文化，持續(xù)進(jìn)行服務(wù)理念升級(jí)和服務(wù)模式創(chuàng)新，從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，從智能服務(wù)到智慧服務(wù)，以永不懈怠的精神狀態(tài)、一往無(wú)前的服務(wù)姿態(tài)，服務(wù)全國(guó)30多萬(wàn)臺(tái)設(shè)備，塑造了工程機(jī)械行業(yè)服務(wù)金口碑，為中國(guó)工程機(jī)械服務(wù)品牌建設(shè)不斷創(chuàng)出新高度。

沃爾沃建筑設(shè)備投資（中國(guó)）有限公司

省錢、省時(shí)、安心、專業(yè)。沃爾沃建筑設(shè)備用一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度，不斷擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式，全力打造“有沃無(wú)憂”客戶服務(wù)包，并承諾“15分鐘響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)，24小時(shí)修復(fù)”。遍布神州大地的沃爾沃服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與工程師，憑借專業(yè)的解決方案和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，為中國(guó)客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值，成為中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)外資服務(wù)的品質(zhì)典范。

 中聯(lián)重科股份有限公司

秉承“誠(chéng)服務(wù)、心關(guān)愛”服務(wù)品牌理念，中聯(lián)重科由企業(yè)內(nèi)部向外部、由產(chǎn)品售后服務(wù)延伸至產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)服務(wù)，從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)預(yù)測(cè)”，從“管家服務(wù)”到“智慧服務(wù)”，3000多名技術(shù)人員，用貼心、用心、細(xì)心、盡心，為52多萬(wàn)臺(tái)不同類型設(shè)備提供極致服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，打造了業(yè)內(nèi)最有態(tài)度、最有溫度的服務(wù)標(biāo)桿。

 廣西柳工機(jī)械股份有限公司

以“全心全意為用戶服務(wù)”為宗旨，通過遍布全國(guó)100多個(gè)銷售渠道和1000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，3000多人的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以1小時(shí)響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供7×24小時(shí)快速服務(wù)，為各類設(shè)備提供優(yōu)質(zhì)、全方位、專業(yè)化、差異化、個(gè)性化的親情服務(wù)。全產(chǎn)品24小時(shí)修復(fù)率達(dá)97.4%，為中國(guó)工程機(jī)械服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造 不斷實(shí)現(xiàn)新的突破。

 濰柴雷沃工程機(jī)械

秉承“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價(jià)值觀，通過高品質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，以“說到做到更周到”的服務(wù)理念，致力于為全球客戶提供智能高效的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案。近年來(lái)，濰柴雷沃持續(xù)加大用戶服務(wù)投入，踐行全國(guó)聯(lián)保，全時(shí)響應(yīng)，9大增值服務(wù)項(xiàng)目和7×24小時(shí)服務(wù)承諾，為3萬(wàn)多臺(tái)設(shè)備提供全生命周期保駕護(hù)航，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，力爭(zhēng)為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

 山重建機(jī)有限公司

“服務(wù)沒有最好只有更好”，山重建機(jī)構(gòu)建了遍布全國(guó)市場(chǎng)的近千個(gè)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推出8個(gè)“1”工程的服務(wù)措施，為用戶提供更具特色的個(gè)性化服務(wù)政策；全新打造的CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的全過程管理，使服務(wù)更便捷、更高效、更規(guī)范。持續(xù)多年開展夏季送清涼、冬季送溫暖客戶關(guān)愛活動(dòng)，以精益求精的專業(yè)性，用行動(dòng)詮釋全心與真誠(chéng)的服務(wù)。